Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sous 14 jours sans justification. Le délai maximum de rétractation est de 14 jours à partir du jour où vous-même ou un tiers autorisée par vous a pris possession des produits.

 

Vous devez nous notifier votre décision d'exercer votre droit de rétractation.

 

Zoobio GmbH, Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin, Allemagne
Tel: +33 970 733 833
Email: [email protected]

 

Par une lettre d'intention formulant clairement votre intention de vous rétracter de ce contrat envoyée par courrier, fax ou email. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Il est suffisant d'envoyer votre lettre avant l'aexpiration de la période de rétractation.

 

Nous vous demandons de nous designer les numéros des articles et leur quantité dont vous voulez retourner. Merci de nous accorder le numéro de suivi de votre colis envoyé. Ces données nous permettent de l’identifier quand nous recevons votre colis.

Dans le cas où vous avez reçu les articles endommagés ou expirés, nous devons vous rembourser tous vos paiements y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais suplémentaires résultant de votre choix d'une expédition différente de celle que nous recommandons) après que les marchandises soient livrées à notre entrepôt. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour retourner et recevoir un remboursement du coût du produit retourné.

 

Nous vous rembourserons avec la même méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l'achat de vos produits, sauf en cas d'accord différent; en aucun cas vous ne serez facturé des frais associés au remboursement.

La loi prévoit des exceptions au droit de rétractation (paragraphe 312 du BGB), mais nous ne nous engageons seulement à la suivante:

 

- le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison des articles qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués conformément à un choix ou une spécification individuelle du client ou en fonction de ses besoins personnels, pour la livraison de produits périssables ou dont la date de péremption pourrait être rapidement dépassée.

 

- les articles cachetés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection sanitaire, si leur fermeture hermétique a été retirée après la livraison. Ces produits comprennent entre autres des médicaments. La plus grande rigueur s'impose dans la distribution de ces médicaments, exigence que nous ne pouvons garantir avec des médicaments déjà envoyés. Par conséquent, une fois envoyés, les médicaments ne pourront plus être vendus. Les médicaments renvoyés seront toutefois éliminés de manière appropriée.

 

- le droit de retrait n'existe pas pour des marchandises, lorsque celles-ci (après livraison) et de par leur nature, ne sont pas séparables d'une autre marchandise.

(Si vous souhaitez vous rétracter de votre contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer)

 

- A: Zoobio GmbH, Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin, Allemagne, Tel: +33 970 733 833, email: [email protected]
Je/nous confirme(ons) par la présente ma(notre) rétractation du contrat que j'ai(nous) ai(avons) conclu pour l'achat de la marchandise suivante (*)/fourniture du service suivant (*)
- Commandé le(*)/reçu le (*)
- Nom de(s) acheteur(s)
- Adresse de l'acheteur/des acheteurs
- Signature de l'acheteur/des acheteurs (uniquement si envoyé par courrier postal)
- Date
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(*) Remplir.